wh111: নিয়ম ও শর্তাবলী

শর্তাবলী গ্রহণ

wh111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা বেট রাখার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে এগিয়ে যাওয়ার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যেকোনো আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা

wh111-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের সব শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকায় অবস্থান করছেন যেখানে স্থানীয় আইনে অনলাইন জুয়া সুস্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি অন্য কারও পক্ষে কাজ করছেন না।
• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে আপনার wh111 অ্যাকাউন্ট আগে কখনও বন্ধ করা হয়নি।
• আপনি wh111-এর কর্মী, ঠিকাদার বা তাদের ঘনিষ্ঠ আত্মীয় নন।

wh111 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট একত্রিত বা বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টে অর্জিত যেকোনো বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে যে কার্যকলাপ হয়, তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।

নিবন্ধনের সময় যা দিতে হবে

• আপনার নিজের একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর যেখানে OTP পাওয়া যাবে।
• সঠিক পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা।
• আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার)।

প্রথম উত্তোলনের আগে

প্রথম উত্তোলন ছাড়ার আগে wh111 পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন। গ্রহণযোগ্য কাগজপত্র হলো জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স। পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে কাগজপত্র জমা দিন।

ডিপোজিট ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

একক ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৩০০। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। নিশ্চিত ট্রান্সফারের পর সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে আপনার wh111 ওয়ালেটে টাকা জমা হয়।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করুন।
• তৃতীয় পক্ষের ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনার কারণ হবে।
• wh111 ডিপোজিটে কোনো ফি নেয় না, তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ প্রযোগ করতে পারে।
• ১৫ মিনিটের মধ্যে ডিপোজিট না দেখালে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বরসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন ও প্রক্রিয়াকরণ

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৯০০। একদিনে সর্বোচ্চ ৳১,৭০,০০০ উত্তোলন করা যাবে (সদস্য স্তর)। উচ্চতর VIP স্তরে দৈনিক সীমা আরও বেশি। স্বাভাবিক অবস্থায় উত্তোলনের আবেদন ৯ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

প্রথমবার উত্তোলন

প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা লাগতে পারে। এরপর থেকে প্রতিটি উত্তোলন স্বাভাবিক ৯ মিনিটের নিয়মে হবে।

উত্তোলনের শর্তসমূহ

• যতটা সম্ভব, ডিপোজিটে যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।
• উত্তোলনের আবেদন করার আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করা আবশ্যক।
• কোনো লেনদেন অস্বাভাবিক মনে হলে wh111 অতিরিক্ত কাগজপত্র চাইতে পারে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের একটি সাধারণ পদক্ষেপ।
• ভুল অ্যাকাউন্ট তথ্যের কারণে উত্তোলন ব্যর্থ হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ আপনার wh111 ওয়ালেটে ফেরত আসবে।

বোনাসের নিয়মকানুন

নির্দিষ্ট অফার পেজে ভিন্নভাবে না বলা থাকলে wh111-এর সব প্রমোশনে বোনাসের পরিমাণের ১০× ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। বোনাস জমা হওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।

স্বাগত বোনাস

নতুন অ্যাকাউন্টে ২২০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳২৪,৫০০ পর্যন্ত। সর্বনিম্ন যোগ্য ডিপোজিট ৳৩০০। প্রথম ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পরই বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।

রিলোড ও ক্যাশব্যাক

• পরবর্তী ডিপোজিটগুলোতে ২৬% রিলোড বোনাস পাওয়া যায় (সক্রিয় সময়কালের জন্য বোনাস পেজ দেখুন)।
• আগের দিনের নেট ক্ষতির ওপর ০.৮% দৈনিক ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় এবং প্রতিদিন সকালে জমা করা হয়।
• প্রতিটি খেলোয়াড় বন্ধুদের রেফার করে উপার্জন করতে পারবেন। রেফার করা খেলোয়াড় তার প্রথম ডিপোজিট সম্পন্ন করলে প্রতিটি সফল রেফারেলে ৳১৫০ পাবেন।

বোনাসের অপব্যবহার

wh111 বোনাসের পদ্ধতিগত সুবিধা নেওয়ার প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করে, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টে সমন্বিত খেলা। অপব্যবহার ধরা পড়লে বোনাস বাতিল করা হবে এবং পর্যালোচনা না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কাজগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, অর্থ বাজেয়াপ্ত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• একজন ব্যক্তি বা একই পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বেট দেওয়া বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বা ডিসপ্লে ত্রুটি কাজে লাগানোর চেষ্টা করা ("স্পষ্ট ত্রুটি" নিয়ম প্রযোজ্য)।
• খেলার ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• প্রতারণামূলক উপায়ে প্রাপ্ত অর্থ ডিপোজিট করা।
• ভুয়া পরিচয় তথ্য দেওয়া বা অন্য কারো পরিচয় ধারণ করা।
• যে দেশে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার স্পষ্টভাবে অবৈধ, সেখান থেকে অ্যাক্সেস করা।

এই নিয়ম লঙ্ঘন করে দেওয়া যেকোনো বেট, ফলাফল যাই হোক না কেন, বাতিল করার অধিকার wh111 সংরক্ষণ করে।

দায়বদ্ধতার সীমা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ডিভাইস ত্রুটি বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য wh111 দায়ী নয়। গেম রাউন্ড মাঝপথে বিচ্ছিন্ন হলে গেম সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে, যা চূড়ান্ত রেকর্ড হিসেবে গণ্য হবে। ঘটনার ৭ দিনের মধ্যে বিরোধ উত্থাপন করতে হবে।

যেকোনো এক ক্যালেন্ডার মাসে একজন খেলোয়াড়ের প্রতি আমাদের মোট দায় ওই একই সময়কালে তার করা নেট ডিপোজিটের মধ্যে সীমাবদ্ধ। এটি আপনার আইনগত অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

wh111 খেলোয়াড়দের সুস্থতাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়ের রিমাইন্ডার এবং সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন পাওয়া যায়। বিরতি নেওয়ার প্রয়োজন হলে অ্যাপ বা ডেস্কটপ সাইট থেকে সরাসরি সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করা যাবে।

যারা স্ব-বর্জন (self-exclusion) করবেন, তারা বর্জন মেয়াদ চলাকালীন কোনো প্রমোশনাল ইমেইল পাবেন না। মেয়াদ বাড়াতে বা তুলে নিতে Live Chat-এ যোগাযোগ করুন এবং পরিবর্তন কার্যকর হতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। এই কুলিং-অফ পিরিয়ড ইচ্ছাকৃতভাবে রাখা হয়েছে।

জুয়া খেলা যখন আর বিনোদন না থেকে মানসিক চাপের কারণ হয়ে দাঁড়ায়, তখন বাংলাদেশে বিনামূল্যে পরামর্শ সেবায় যোগাযোগ করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি। খেলা প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং এটি সবসময় আনন্দের হওয়া উচিত।

এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন

wh111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। আপডেট হলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সক্রিয় খেলোয়াড়দের অ্যাপ নোটিফিকেশন বা SMS-এর মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো জানানো হবে। কার্যকর তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

কোনো আপডেটের সাথে একমত না হলে, কার্যকর তারিখের আগেই আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে Live Chat-এ যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ Live Chat-এর মাধ্যমে সেবা দিচ্ছে। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের ক্ষেত্রে অ্যাপের চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং একজন সুপারভাইজারের কাছে এস্কালেট করার অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

• Live Chat: wh111 অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে সার্বক্ষণিক উপলব্ধ।
• জবাবের লক্ষ্যমাত্রা: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ৫ মিনিটের মধ্যে; আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• ভাষা: সহায়তা সেবা ইংরেজিতে পাওয়া যায়।