wh111 গোপনীয়তা নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

wh111 ব্যবহার করলে আপনি আমাদের সাথে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন। এই নীতিতে ঠিক কী তথ্য, কেন প্রয়োজন এবং সেটি দিয়ে আমরা কী করি তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা প্রচলিত ডেটা ব্যবস্থাপনা অনুশীলন অনুসরণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট দল সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

এই নীতি সেই সকলের জন্য প্রযোজ্য যারা wh111.cam ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন। এটি ওয়েব ব্রাউজিং, মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার (Android APK) এবং আপনার পাঠানো যেকোনো বার্তার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে প্রতিটি বিভাগ, এতে কী অন্তর্ভুক্ত এবং কখন সংগ্রহ করা হয় তা উল্লেখ করা হয়েছে।

আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

আমাদের কাছে থাকা প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট কারণ রয়েছে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো সহজভাবে তুলে ধরা হলো।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার wh111 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর প্রয়োজন। এই তথ্য ছাড়া ডিপোজিট প্রক্রিয়া করা, জেতা অর্থ প্রদান করা বা নিরাপদভাবে লগইন করা সম্ভব নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারে ডিপোজিটের ক্ষেত্রে সঠিক অ্যাকাউন্টে অর্থ পৌঁছানো নিশ্চিত করতে আমরা লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড করি। উত্তোলনের ক্ষেত্রে — সর্বনিম্ন ৳৯০০ — ভুল ট্রান্সফার এড়াতে আপনার যাচাই করা পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে মিলিয়ে দেখা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে আমরা গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি। হঠাৎ বেটের পরিমাণ বেড়ে যাওয়া বা অনেক দীর্ঘ সেশনের মতো অস্বাভাবিক ধরন দেখলে আমাদের টিম সহায়তা দিতে যোগাযোগ করতে পারে। এটি মার্কেটিং নয়, বরং আপনার প্রতি আমাদের দায়িত্ব।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অননুমোদিত লগইন, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট জালিয়াতি শনাক্ত করতে ডিভাইস ও IP তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনার স্বাভাবিক আচরণের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কিছু দেখলে পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা আপনাকে জিজ্ঞেস করতে পারি।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

অনলাইন গেমিং শিল্পে পরিচয় নথি ও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা একটি আদর্শ সম্মতির প্রয়োজনীয়তা। আমরা এই রেকর্ডগুলো প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন সময়ের জন্য রাখি এবং এরপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

কারা আপনার তথ্য দেখতে পায়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করি না। কেবল নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী — CQ9, Spribe, Ezugi, Sexy Gaming, JDB, Habanero এবং Pragmatic Play শুধুমাত্র একটি বেনামী প্লেয়ার ID পায়, যাতে তাদের গেম আপনার বেট রেকর্ড করতে এবং ফলাফল ফেরত দিতে পারে। তারা আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য পায় না।
• কাস্টমার সাপোর্ট টুল — আমাদের লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম আপনার কথোপকথনের ইতিহাস সংরক্ষণ করে, যাতে এজেন্টরা আপনাকে বারবার একই তথ্য জিজ্ঞেস না করে ফলো-আপ করতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ — আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ তথ্য প্রকাশের দাবি করলে আমরা তা মেনে চলব। আইন অনুমতি দিলে আমরা আপনাকে জানাব।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের চুক্তিগতভাবে বাধ্য করা হয় আপনার তথ্য নিরাপদে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে।

আমরা কতদিন তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। নিচের টেবিলে নির্দিষ্ট সময়সীমা দেওয়া হয়েছে।

এই মেয়াদ শেষ হওয়ার পর, রেকর্ডগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়, যাতে সেগুলো আর আপনার সাথে সম্পর্কিত করা না যায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

wh111.cam কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• সেশন কুকি — ভিজিটের সময় আপনাকে লগইন রাখে; ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।
• প্রেফারেন্স কুকি — ভাষা সেটিং ও ডিসপ্লে অপশন মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — পেজ ভিউ গণনা করে ও লোডিং সময় পরিমাপ করে, যাতে আমরা ধীর অংশগুলো ঠিক করতে পারি। তথ্য একত্রিত আকারে থাকে এবং কোনো নির্দিষ্ট খেলোয়াড়ের সাথে যুক্ত নয়।
• সিকিউরিটি কুকি — বট ট্র্যাফিক শনাক্ত করে এবং অ্যাকাউন্ট দখলের চেষ্টা প্রতিরোধ করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে এতে লগইন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। wh111 মোবাইল অ্যাপ (Android, ভার্সন ২.৮.০) একই উদ্দেশ্যে সমতুল্য লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে।

আপনার অধিকারসমূহ

একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তার উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকুক বা না থাকুক, এই অধিকারগুলো প্রযোজ্য।

• তথ্য দেখার অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত তথ্য রাখি তার একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
• সংশোধনের অধিকার — ভুল বানানের নাম বা ভুল ফোন নম্বরের মতো অসঠিক তথ্য ঠিক করতে আমাদের বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমাদের কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে (উপরের সংরক্ষণ টেবিল দেখুন)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — কোনো বিরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালে, যেমন মার্কেটিং বার্তার মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে আমাদের বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — আমরা যেখানে আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে তথ্য প্রক্রিয়া করি (যেমন প্রমোশনাল ইমেইল), সেখানে যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, লাইভ চ্যাট বা হেল্প সেন্টার পেজের সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ইমেইলে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি না, কারণ ওই মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা সম্ভব হয় না।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা

লগইন ও ডিপোজিট ফর্মসহ সমস্ত পেজে আমরা TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যাতে ট্রান্সমিটের সময় তৃতীয় কেউ তথ্য পড়তে না পারে। সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। খেলোয়াড়দের রেকর্ডে শুধুমাত্র সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের নির্দিষ্ট ভূমিকায় এটি প্রয়োজন।

পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। ভুলে গেলে, নিবন্ধিত ফোন নম্বরের মাধ্যমে রিসেট করাই একমাত্র উপায়। আমরা পরামর্শ দিই আপনার wh111 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং দুই-স্তরের যাচাইয়ের সুবিধা চালু হলে সেটি সক্রিয় রাখুন।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

wh111 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেটি তৎক্ষণাৎ বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

নীতিমালা আপডেট

আমাদের সেবায় পরিবর্তন এলে বা নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা তৈরি হলে এই নীতিমালা আপডেট করা হতে পারে। সেক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন হবে। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। আপডেটের পরেও wh111 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতিমালা মেনে নিয়েছেন।

wh111-এর সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন অথবা আমাদের প্রশ্নোত্তর ও সহায়তা কেন্দ্র দেখুন। লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ নিয়ে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর হাতের কাছে রাখুন — অ্যাকাউন্টে কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব।